Verbal och icke-verbal kommunikation

Kommunikation är en integrerad del i varje persons liv. Tack vare utbytet av information kan uttrycket av våra tankar, åsikter, råd och känslor vi leva normalt i samhället, sätta mål för oss själva och försiktigt närma oss deras prestation.

Inte alltid i tvister, vänliga samtal och enkel utbyte av informationssamtalare uttrycker uppriktigt sina tankar och känslor. Verbal och icke-verbal kommunikation - dessa två komponenter är inneboende i kommunikationen av var och en av oss. Att kunna känna igen tecken på icke-verbal kommunikation i samtalsprocessen är mycket lättare för en person att bilda en korrekt åsikt om sin miljö.

Kärnan i verbal kommunikation - vad det är och varför det behövs

Med verbal kommunikation avses muntligt och skriftligt språk. Det är med deras hjälp att vi kan uttrycka våra åsikter, tankar, uppriktigt argumentera med en följeslagare, ge argument, dela intryck med vänner, prata om vad vi har sett, hört, läst etc.

När man talar, lyssnar den andra mycket noggrant och svarar responsivt. Detta kan vara överenskommelse, ilska, en tvist eller bara absorptionen av ny intressant information. Bristen på verbal kommunikation gör varje person ensam, återtagen och isolerad från omvärlden. Det är genom tvister, förklaringar och presentation av sina tankar att människor kommer till en kompromiss, hitta en väg ut ur svåra situationer.

Korrekt tal är en viktig faktor i verbal kommunikation, vilket är fördelaktigt för alla. Från hur snabbt en person vet hur man orienterar sig i en konversation, svarar på frågor som ställts, skapar nya kopplingar och uttrycker tankar, kommer hans plats i denna värld direkt att bero på. När du ansöker om jobb, lägger chefen särskild uppmärksamhet åt dessa faktorer.

Förutom enkla ord och meningar har ett emotionellt budskap en särskilt viktig roll. Genom intonation, ton, förtydligande hastighet kan du förstå samtalets humör. Skrik, missnöje, kritik orsakar oftast ett svar i form av aggression, ignorerar samtalet. När chefen (vän, föräldrar) väljer orden ordentligt och talar lugnt, är det lättare för medarbetaren att behandla informationen, hitta misstaget och korrigera det.
till innehåll ↑

Medel för verbal kommunikation

Huvudmetoden för denna kommunikation är mänskligt tal. Det är tack vare de talade (skriftliga) orden att en person kan förmedla sina ord, tankar och också lära sig ny information för sig själv. Förutom att du förstår och känner till orden måste du kunna bygga dem korrekt i en mening och förmedla till samtalet.

Sådana medel för verbal kommunikation hjälper till i detta:

  1. Intonation spelar en viktig roll i kommunikationsprocessen och hjälper till att visa din position om den nuvarande situationen. För en bekvämare konversation bör den vara jämn och lugn. I detta fall är all information lättare förstådd och uppfattad av lyssnaren.
  2. Röstkvalitet är en annan viktig aspekt. Självklart har alla sina egna timbre och röst. Men hans träning och förmåga att äga den spelar till nytta. Det är trots allt ganska ofta människor med mycket höga eller tysta röster från naturen. Detta medför obehag i samtal, som andra måste lyssna eller känna obehag på grund av bullret. Oklara personligheter talar oftast nästan i viskning, snabbt svälja slutet. Ambitiös och målorienterad - de uttalar formuleringar tydligt, högt och tydligt.
  3. Talhastighet är ett annat verktyg som kan berätta mycket om en persons känslor i en given situation. Typ av temperament spelar också en viktig roll. Melankoliska och flegmatiska i motsats till sanguine och choleriska människor är långsamma i talande.
  4. Logisk och phrasal stress tillåter varje person att lyfta fram de viktigaste detaljerna i sin historia. Vår uppfattning om den hörda informationen beror på korrekt sätta stress i ord.

Vad är icke-verbal kommunikation?

Ignorera tecknen på icke-verbal kommunikation kan människor göra ett stort misstag. Många lyssnar med öronen, trots att samtalarens "kroppsspråk" ropar om motsatsen.

Icke-verbalt språk uttrycks i flera former på en gång, skiljer sig åt mellan varandra.

1. Kinesics inkluderar pantomimes, ansiktsuttryck och gester. Sällan, i en känslomässig konversation, börjar en person vinka i sina armar (gester), apa (mimicry) eller uppta en sluten pose med armarna vikta över hans bröst (pantomime). Eventuella obegripliga rörelser i samtalsprocessen kan vara ett tecken på försummelse, misstro, arrogans, tillgivenhet eller respekt.

Efter att ha lärt sig att märka de små sakerna och förstå samtalets stämning kan man undvika rädslor och onödiga konflikter, samt vänta på rätt ögonblick för att uppnå målet och ett lugnt humör. När allt kommer omkring så kan personen se hur han återvänt från jobbet (studie). Detta kan vara en tung, böjande gång, långvarig tystnad, ovillighet att svara på frågor eller stängda poser. Om du närmar dig en släkting (vän) med häpningar och aggression på grund av ingenting, kan en responsökning av känslor inte undvikas.

2. Takeshka är en annan form av icke-verbal kommunikation. Utan att veta sina grundprinciper uppstår konflikter och missförstånd ofta mellan människor. Touches - huvuddelen av denna art. Handskakningar, kramar, klappar på axeln och mycket mer inkluderar takaksika. Beroende på hur exakt dessa rörelser utförs (avstånd, kompressionskraft osv.) Beror en persons stämning eller inställning direkt till sin samtalspartn.

Ganska ofta i kollektivtrafik under spetstimmar måste människor samlas. I det här fallet lider många obehag och känner sig obekväma. Stark närhet på grund av folkmassor leder till det faktum att människor inte rusar in i varandras privata utrymme (från 115 till 45 cm). På undermedveten nivå betraktas detta som en fara och orsakar svar i form av missnöje, begränsning.

3. Projektets komponenter är volymen, intonationen och tonhöjden på rösten. De är mer igenkännliga och begripliga tecken för de flesta. Nästan alla vet vad den upphöjda röst och skarpa intonationen betyder.

4. Extralingvistik - dessa är ytterligare reaktioner under en konversation. Detta inkluderar skratt, suck, fantastiska utrop och pauser i tal.

Extralingvistik och prosodica fungerar som tillägg i verbal kommunikation. Med hjälp kan du bestämma samtalets humör och känslomässiga tillstånd.
till innehåll ↑

Bygga relationer, med hänsyn till hemligheterna av icke-verbal kommunikation

I kommunikationsprocessen är verbala och icke-verbala kommunikationsformer lika viktiga för en person. En bra inriktning och förståelse av "kroppsspråk" gör att du kan undvika bedrägeri, se motståndarens sanna känslor eller störa din egen. Högtalare är särskilt kunniga och inriktade på principerna om konversation och tvåspråkig kommunikation. Konstnärer, filantroper, politiker och andra talare i alla intervjuer, tal använder sig av självkontroll. Detta hjälper inte att ge ut sanna tankar och känslor och för att undvika allmän fördömelse.

Med tanke på alla nyanser av icke-verbal kommunikation samt korrekt erkännande av dess väsen, kommer varje person att kunna förstå samtalarna, skapa lönsamma relationer och uppnå sina mål. Möjligheten att korrekt tala och locka lyssnare säkerställer förtroende, en vilja att samarbeta och hjälpa.

Att upprätta personliga och affärsrelationer eller för att undvika bedrägeri, bedrägeri - allt detta kan vara om du korrekt känner igen meddelandet, vilket manifesterar sig på den undermedvetna nivån av samtalspartnern. Ibland talar ansiktsuttryck, hållning och gester mycket mer ord.

De viktigaste hemligheterna som kommer att bidra till att känna igen sanna känslor hos en person i kommunikationsprocessen:

1. Alltför intensiva handbehållningar indikerar emotionell upphetsning. För plötsliga rörelser är ett tecken på att berättaren försöker sitt bästa för att förmedla information till lyssnaren. Vanligtvis berättar vänner på liknande sätt om sina segrar och prestationer, situationer som har uppstått i deras liv.

Det bör noteras att en persons nationalitet och temperament spelar en viktig roll i denna faktor. Det är känt att portugisiska och italienare nästan alltid använder gester i samtalsprocessen. Finländare är mer reserverade och reserverade. Vårt land ligger i mitten av denna bar.

2. Många av oss är vana vid att läsa känslor inför din pratar. Echidnaya grin talar om gloating. Ökade ögonbryn om överraskning. En förkortad blick om misstro. Peering in i vänskapsminnet, kan du notera mycket användbar information.

Ögonkontakt är ett viktigt inslag i någon dialog. Hur lätt det är för människor att titta på varandra och deras relationer är beroende av varandra. Med obehag, slarv, lögner och hyckleri ser en person alltid på sidan eller försöker undvika direktkontakt. Den mycket långa och nära blicken hos en obekant eller främling är bevis på en negativ och aggressiv inställning från hans sida. I kommunikationsprocessen ska varje deltagare i konversationen vara bekväm och enkel.

3. Gait går in i pantomime och kan berätta mycket om en person. Titta från sidan kan du se den inre staten och stämningen hos personen som går. Ett upphöjt huvud och ett brett steg alltid vittnar om förtroende och positiv inställning. Sutul axlar, tung rörelse av benen, ett sänkt utseende talar alltid om motsatt, nämligen - dåligt humör, omtanke och oro. Att vara i ilska är gången oftast abrupt och snabb.

4. Samtalets position är en annan mycket viktig punkt som kan berätta mycket om samtalarens humör att kommunicera, sin inställning till berättaren och allt som händer. Alla vet att armarna korsade på bröstet säger om isolering, ovillighet att kommunicera eller att dela med sig av din motståndares synvinkel.

Dessa små saker spelar en viktig roll i arbetet med att bygga en karriär. När allt kommer omkring, om chefen eller personalen i samband med diskussionen (projektuppbyggnad, arbetsfördelning) nickar och håller med varandra, är de i en sluten position samtidigt - det är värt att ifrågasätta sin uppriktighet och lust att stödja.

Genom att ge personen något att hålla, kan du trycka på honom för att öppna den. Om öppenhet, uppriktighet och lust att kommunicera säger den vända kroppen och den fria (ej korsade) placeringen av benen och armarna. För att ta bort obehaget under löftet, vilket känns när du möttes först kan du lyssna på råd från psykologer och försöka spegla hans hållningar, ansiktsuttryck och gester. Således kan du stämma in i samtalarens våg och ta kontakt.

att spegla, dvs att upprepa samtalets ställning, gester och ansiktsuttryck. Således kan du stämma in på en våg och underlätta kommunikationen.

5. Ett handslag kan också berätta mycket om förhållandet mellan män till varandra. För stark komprimering indikerar en persons auktoritet och aggressivitet. Den knappt märkbara pressen av fingrarna indikerar osäkerhet.

För att få förtroende och vinna över lyssnarna, låt dem lita på och göra vänskap - allt detta är möjligt om du bromsar dina känslor och lär dig att använda icke-verbal kommunikation korrekt. Sannolikt ligger grunden för förtroende för uppdrag från sekteriska kyrkor, chefer, politiker, högtalare i sin egen självrespekt. Inställning, intonation, presentation av information, blick - alla dessa små saker har speciella betydelser i processen att tala, affärsförhandlingar, letar efter investerare etc.

För att kunna lära sig att fullt ut kontrollera sina känslor och visa sig med icke-verbal kommunikation, kan det ta många år.
till innehåll ↑

Varför är kunskapen om icke-verbal kommunikation så viktig i den moderna världen?

Oftast missuppfattar människor sina vänners känslor och avsikter. Förutom kroppsspråk är inre tillstånd eller vanor också inneboende. Ej alltid stängd hållning indikerar en förspänning mot samtalet. Det händer att en person har hänt något eller han är inte i humör att gå in på goda diskussioner och dela sina tankar. Allt beror på känslor och inre ande.

Det är därför att förmågan att märka alla små saker och jämföra dem med varandra hjälper till att hitta vänner, att förstå släktingar (bekanta), inte att skynda till slutsatser och att få den rätta uppfattningen.

Interna funktioner spelar också en viktig roll. De flesta har sina egna vanor. Några hush, andra krullar sina läppar i ett rör (gnaga dem), höja ögonbrynen upp och så vidare. Sådana vanor kan inte hänföras till icke-verbal kommunikation och likställas med personliga relationer.

Börja lära sig hemligheterna av icke-verbal kommunikation och jämföra signalerna från det undermedvetna med de uttalade fraserna, bör du vara uppmärksam på ditt beteende. Efter att ha genomfört en introspektion, tittar på hur kroppen reagerar på olika fraser, människor och händelser, kommer varje person att kunna förstå andra på ett bättre sätt.

Att kunna känna igen (förstå) kroppsspråk, en person kommer att kunna hitta äkta vänner och likasinnade människor, uppnå mål, få intresse bland lyssnare och se negativa sinnesjuka människor, lögnare.

Om du hittar ett fel, välj textfragmentet och tryck Ctrl + Enter.

Verbal kommunikation: vad är det

Hur ofta har du tänkt att orden "kommunikation" och "samhälle" är mycket lika. Det är omöjligt att föreställa sig människans existens i samhället utan kommunikation. Kommunikation är både ett sätt att växla mellan människor och ett sätt att utbyta information och aktivitet. Det är kommunikation som ligger till grund för interpersonella relationer och nyckeln till framgångsrik kommunikation. I denna artikel kommer vi att överväga begrepp som verbal och icke-verbal kommunikation.

Människor har en distinkt fördel gentemot andra former av liv: de vet hur man kommunicerar

Vad är verbal kommunikation?

Verbal kommunikation - överföring av information med hjälp av ord. Detta begrepp innehåller muntligt och skriftligt tal. Det är verbal kommunikation som har störst rationalitet och medvetenhet. När en person är engagerad i mental aktivitet uppstår olika ord i hans undermedvetna. Detta innebär att mänskligt tal är en integrerad del av tänkandet. Begreppet verbal kommunikation består av fyra processer: skrivning, läsning, lyssnande och talande.

I psykologi finns det tre funktioner som verbal kommunikation bär: uttryck av vilja, uttrycksfull och informativ. Den sista av dessa funktioner ger människor möjlighet att dela information. Det bör nämnas här att felaktigt inlämnad information kan orsaka missförstånd och bli en källa till konflikt. På grund av detta är det mycket viktigt att kunna korrekt och korrekt kommunicera dina tankar mot andra. Om du förstår något, är det inte nödvändigt att samtalaren förstår det. Vissa ord har olika semantiska betydelser, och deras missförstoring kan skapa problem i kontakt mellan människor. Ju starkare sambandet mellan människor som leder dialogen, ju lägre chans att de kommer att möta ett liknande problem.

Det finns även ett folk som säger om människor som inte har svårt att kommunicera med varandra. De säger om sådana människor att de "hittade ett gemensamt språk". Vilkens funktion som ofta kallas verklighetens funktion. Det lade möjligheten av en persons inverkan på en annan med hjälp av ord. En välformad fras kan helt förändra människans öde. Det är denna komponent i kommunikation som ansvarar för övertalning och förslag.

Låt oss titta på exempel på verbal kommunikation i en situation där föräldrar väljer vissa ord för att påverka barnets beteende. Uppenbar verbal kommunikation manifesteras också i chefernas kommunikation med personal, när välvalta ord kan påverka arbetsflödes effektivitet. I var och en av de beskrivna fallen finns det bara ett mål - att ändra människors beteende med hjälp av ord.

Kommunikation anses vara en av huvudformerna för mänsklig social aktivitet.

Den uttrycksfulla funktionen hos verbal kommunikation kallas ofta funktionen av känslomässig interaktion. Var och en av de språk som finns tillgängliga på vår planet har uttrycksfullhet och kan pryda ord med livliga känslor. I litteraturen används olika hyperboler, jämförelser och epiteter för att förmedla känslor. Om vi ​​för en stund föreställer oss en situation där människor skulle vägra att ha känslor, skulle deras beteende likna robotarnas handlingar. Själva talet, som har förlorat sin känslomässiga färg, har likheter med teknisk dokumentation. Det är känslorna i de tillsatta orden som ökar chansen att korrekt förmedla sina tankar till samtalspartnern.

Det finns vissa typer av verbal kommunikation. De inkluderar:

  1. Kommunikation - denna term bör förstås som utbyte av information mellan flera personer.
  2. Kognitiv kommunikation - assimilering av ny kunskap.
  3. Emotionell - inkluderar uttryck av egna känslor genom intonation.
  4. Ackumulerande - ackumulering och lagring av information som kan användas i framtiden.
  5. Etnisk - ett sätt att förena människor, med ett språk för kommunikation.
  6. Konstruktivt - rätt och tydligt uttryck för sina egna tankar.
  7. ContactMost - ett sätt att skapa relationer mellan flera personer.

Hur verbal kommunikation används

Vi har förstått vad verbal kommunikation är, låt oss gå vidare till frågan om hur verbal kommunikation används. Det är verbala kommunikationsmedel som gör det möjligt att korrekt och tydligt ange sina känslor, känslor och tankar.

För att en främling ska kunna förstå ditt tal måste du undvika att använda parasitiska ord och slang.

Det finns också komplexa uttryck som kan vara oklara för samtalet. Uttrycket av dina tankar bör vara konsekvent och logiskt. För detta behöver du ständigt förbättra och utöka ditt ordförråd. För detta ändamål kan du delta i elocution kurser, samt ägna så mycket tid som möjligt att läsa.

Korrekt tal kan inte bara övertyga samtalspersonen för att acceptera din synvinkel utan också locka intresse för din person. Du bör också vara uppmärksam på utvecklingen av förmågan att höra andra människor. Professionell etikett är en integrerad del av affärskommunikation, som vissa människor ägnar sig åt att lära sig i många år.

Verbal kommunikation betraktas som tal

Icke-verbal kommunikation

Icke-verbal kommunikation görs med hjälp av kroppsspråk. Detta begrepp inkluderar avståndet mellan människor, beröring och hållning. Mycket uppmärksamhet ägnas åt ansiktsuttryck och gester. Det är viktigt att vara uppmärksam på att denna form av kommunikation är mindre medveten. De flesta människor kan inte ta kontroll över sin egen kropp. Det är därför som ögonens och läpparnas rörelser kan få samtalaren att förstå sanningen av talarens ord.

Gesturing är det viktigaste komplementet till den verbala överföringen av information. Därför kan gester i vissa fall helt ersätta ord. Rörelserna av armarna, axlarna, kroppen och huvudet är gestikulationens manifestationer. I människors psykologi klassificeras gester i följande kategorier:

  1. Kommunikation - gester som en person välkomnar eller säger adjö till en annan person, lockar uppmärksamhet, ställer en fråga eller förnekar något. Det finns mer än ett fåtal dussin olika kommunikativa gester.
  2. Modal - utvärdera och uttrycka inställningsbehållningar. Denna kategori omfattar godkännande av gester, gester, som visar förtroende eller misstro mot samtalets ord.
  3. Beskrivande - sådana gester ger endast mening i samband med tal.
  4. Ansiktsuttryck är en rörelse i ansiktsmusklerna som återspeglar en persons känslor. Det bör noteras att för representanter för olika kulturer är efterligna gester universella. Människor visar sådana känslor som ilska, glädje och ledsen lika i hela världen. Enligt forskare är det nästan omöjligt att helt kontrollera sitt utseende och ansiktsuttryck

Det finns en särskild klassificering för utseendet. Under företagskommunikation koncentrerar man sina ögon på samtalspersonens panna. Denna åtgärd unikt betonar allvaret av den rådande atmosfären. Socialt utseende - riktat mot näsan. Denna vy gör att du kan skapa en lugn atmosfär under kommunikationen. Intimt utseende riktar sig till samtalarens nacke. En sådan syn kan visa intresse för närmare kommunikation.

Funktioner av verbal kommunikation är sådana att vissa synpunkter kan övervägas på två sätt. Att se sidled kan betyda både intresse för samtalens ord och uttrycka animositet. Det är därför det är mycket viktigt att kunna dechiffrera ytterligare känslor. Ett leende och upphöjda ögonbryn kan vara ett intresse av intresse för en konversation. Lämpliga hörn av läpparna och frowning panna visar på en kritisk inställning till samtalet.

Att prata är ett sätt att utbyta information mellan människor och bygga upp kopplingar.

Icke-verbala kommunikationsmedel inkluderar pantomime. Platsen för samtalarens kropp i rymden kan tydligt visa förhållandet mellan en person och den situation som uppstått. Det finns två specifika typer av ställningar: stängda och öppna. Den första hållningen innebär korsade armar eller ben, vilket tydligt anger ett försök att skydda sig från samlag. Den öppna ställningen indikerar tvärtom beredskap att fortsätta samtalet.

En persons rörelseform kan berätta så mycket om en person som sitt tal. Stegets amplitud, rytm och dynamik är en reflektion av människans själ. En självsäker person går lätt, och hans varje steg skjuter kroppen bort från marken, som om fjädrar är fastsatta på benen. En person som kan förstå kroppsspråk, personens gång kan berätta om ägarens karaktär, ålder och humör.

Ställning samt gången regleras av reflexer. Det är med hjälp av hållning du kan förstå samtalets stämning, eftersom det tydligt visar sin känsla av världen. I viss utsträckning kan dålig hållning orsaka repulsiv effekt. För att uppnå en effektiv och fruktbar kommunikation bör man lära sig att anta den rätta positionen på ryggen och nacken. Uppmärksamhet bör också ges till generell kroppsmotilitet. Ökad krånglighet, nervösa och krispade rörelser irriterar inte bara människorna runt dig, utan visar också klart din brist på självförtroende och dina ord. Det är därför du borde hålla din kropp under strikt kontroll under viktiga samtal.

Touch kan betraktas som ett försök att invadera samtalarens personliga utrymme. Berörelsens relevans beror på hur vårt tal låter. Affärsetiketten innehåller bara ett handslag. Andra former av beröring i en liknande situation är oacceptabla. Psykologer säger att det finns tre former av ett handslag:

  1. Dominant - din hand ligger uppe och okej riktas nedåt.
  2. Undergivande - din hand ligger nere.
  3. Lika - handflatan är riktad kant mot marken.

Avståndet mellan människor visar tydligt graden av förtroende mellan dem. Det finns ett visst antal zoner, som alla har sina egna egenskaper. Den intima intersubjektiva zonen är ungefär en halv meter och bara nära människor kommunicerar i den här zonen. Personlig zon överstiger inte en och en halv meter. I denna zon är en informell konversation. Den sociala zonen varierar från en och en halv till tre och en halv meter. I denna zon utförs formella relationer mellan anställda i ett visst företag. Det finns också en offentlig intersubjektiv zon där avståndet mellan samtalarna är mer än tre och en halv meter.

I det mänskliga samhället kan kommunikationen utföras både verbalt och icke-verbalt.

Icke-verbala kommunikationsfunktioner

Verbala kommunikationsmedel innefattar olika sätt att förmedla information muntligt eller skriftligt. Icke-verbala kommunikationsmedel kan komplettera det muntliga talet och ge det mer känslomässiga färger. I vissa situationer ersätter icke-verbala medel fullständigt verbal kontakt. Som ett exempel kan du ge en tyst film, där skådespelarna förmedlade kärnan i vad som händer med hjälp av kroppsspråk. Denna konst kallas "pantomime".

Dessutom har icke-verbal kommunikation samma uppsättning funktioner som verbala. Varje gest och kroppsrörelse låter dig överföra information, uttrycka känslor och påverka samtalet. Att behärska denna kommunikationsteknik är ganska svår. Med största vikt på korrekt presentation av ord och tankar glömmer de flesta helt och hållet att kontrollera sina gester. I vissa situationer kan ord inte helt överensstämma med kroppsspråk. När en person talar om förtroende, men hans hållning visar motsatsen, är samtalaren benägen att tro exakt kroppsspråk.

Det är därför du borde uppmärksamma gester i samtal med andra människor. Du bör inte försöka gömma dina händer, eftersom en sådan kroppshållning kan betraktas som ett försök att stänga av samtalspartnern. Öppna palmer vetter mot den andra personen är ett tecken på förtroende. Under affärsförhandlingar bör du försöka hålla så samlad som möjligt och försöka undvika avslappnad eller sluten hållning. För att skapa en bekväm miljö för konversationen är det nödvändigt att beräkna i förväg rätt distans för att genomföra en konversation.

För att behärska båda kommunikationsmetoderna bör man utveckla sig i sig själv som egenskaper och välvilja. Kontinuerlig självutveckling gör att du når nivån där kroppsspråk och tal kompletterar varandra.

Hemligheter av verbal och icke-verbal kommunikation

Vad skiljer oss från andra arter i första hand? Flytta sociala och personliga framsteg? Gör det möjligt för dig att känna världen mer och göra oss vem vi är - varelser med utvecklat intellekt och tänkande?

Naturligtvis är detta meddelande utbyte av information och interaktioner mellan två eller flera individer.

Kommunikationen är indelad i två grupper: verbal och icke-verbal. Och också - på individ och massa. Samspelet mellan verbala och icke-verbala metoder för informationsöverföring bidrar till att diversifiera konversationen, ge den önskade karaktären. Båda dessa former är lika viktiga i levande kommunikation.

Verbal kommunikation

Denna grupp omfattar överföring av information med hjälp av ordtal. Det finns två typer av talinteraktioner:

  • lyssna är uppfattningen av talarens tal;
  • talar - använder tal för att skicka meddelanden till lyssnaren.

Samtal skriftligen:

  • läsning - uppfattning om information från transportören
  • brev - fastställande av tankar / kunskaper på papper eller elektroniska medier.

Tal är möjligt tack vare kommunikationsverktyget - språk. Ett språk är ett system av tecken och symboler, olika kombinationer av vilka förmedlar information om ett specifikt objekt / fenomen. Tänkande och intelligens behövs för att kunna använda språket.

Funktionerna i språket är att det är mångsidigt och mångfacetterat. Så det finns icke-litterära och litterära former och typer som används av människor beroende på den specifika livssituationen.

  • Litterärt tal innebär tydliga regler att följa. Det anses vara en exemplarisk språkklassik.
  • Icke-litterärt tal är fritt och inte begränsat av konventioner. Det innehåller dialekter och komplexa former av språket och de ord som vi använder i vardagen.

Språkfunktioner

  • Emotionell. Det är vanligt att människor uttrycker sina känslor och får emotionell avkoppling genom tal i kommunikation. Den emotionella funktionen utförs av icke-verbala medel.
  • Kommunikativ. När vi pratar om kommunikation eller överföring av information, menar vi vanligtvis språk.
  • Informativ. Ett språk ger en individ möjlighet att bli bekant med andra kunskaper och att överföra denna kunskap till någon annan själv. Att lära sig ett främmande språk utvecklar intelligens och logiskt tänkande.
  • Etnicitet. Språk behövs för att förena människor i grupper som bygger på nationalitet.
  • Ackumulerande. Tack vare kunskaper i språket kan vi samla och lagra information om världen runt oss. Detta är information som samlats in från böcker, filmer mottagna från andra människor etc.
  • Konstruktivt. Språk hjälper en person kompetent att uttrycka sina egna tankar, ge dem en klar, konkret form, strukturera tankeprocesser.
  • Kontakt inställning. Ett språk spelar en roll även när kommunikationen på den inte innehåller användbar information för samtalarna - i det här fallet bidrar det till att etablera kontakt för ytterligare relationer.

Besittning av verbal kommunikationsförmåga är nyckeln till framgångsrik interpersonell kommunikation. Det är nödvändigt att utveckla inte bara intellekt, korrekthet och läskunnighet i tal, läsa klassisk litteratur och studera inhemska och främmande språk. Det är viktigt att kunna prata i den mening som den presenteras av psykologin - att lära sig att prata med sin samtalsperson, att avlägsna hinder och rädsla för kontakt med andra människor, för att uttrycka förståelse och sympati. En person som skickligt använder sig av de muntliga kommunikationsförmågan kommer lätt att hitta ett gemensamt språk med vad som helst, till och med den svåraste personen för karaktär.

Icke-verbal kommunikation

Den icke-verbala kommunikationsformen kallas också "kroppsspråk" eller "teckenspråk". Den innehåller all information som vi sänder till samtalspartnern eller samtalarna utan tal, samt interaktioner med dem som bär en viss känslomässig färg. Till exempel, ett handslag (uttrycker vänlighet och vilja att samarbeta), en kyss (kärlek), en klapp på axeln (välbekant bekant gest) etc.

Funktioner av icke-verbalt utseende

Icke-verbal kommunikation sker endast när man talar ansikte mot ansikte. Samtal i sociala nätverk genom privata meddelanden berövas denna kommunikativa komponent.

Psykologin ägnar särskild uppmärksamhet åt denna form av kommunikation - det säger mer om en person än en verbal man kan säga.

Icke-verbala medel är mycket viktiga för pedagogisk kommunikation. De hjälper läraren att locka upp och behålla uppmärksamheten hos eleverna, utveckla sin undervisningsstil. Studenter med aktiv och lämplig användning av gester och ansiktsuttryck i processen med pedagogisk kommunikation bättre absorberar materialet och använder tänkandet, blir de öppnare och lättare att kontakta.

Icke-verbal kommunikation

  • Gester. Spela en viktig roll i kombination med ord. De tjänar också som ett oberoende kommunikationsmedel: vi visar vår tumme när vi berömmer eller uttrycker vårt godkännande. Antalet gester i samtalsprocessen - en indikator på mänskligt temperament. Detta antal varierar kraftigt mellan olika nationer: boende i heta länder är erkända som de mest emotionella av forskare, medan nordmännen är mycket mer begränsade. Vi är gesticulating mycket i processen med informell kommunikation. I affärssituationer är detta inte lämpligt.
  • Ansiktsuttryck. Behandlingen av ansiktsmusklerna ger mycket information - för att de hjälper till att förstå samtalets sanna känslor, hans personlighetsdrag, tankens natur, intelligensnivån, tjäna som ett uttryck för sina planer. Face "säg" du kan någonting. Alla delar av det är förvånansvärt exakt samordnade med varandra i processen att uttrycka känslor. Den största semantiska belastningen faller på läpparna och ögonbrynen - de är värda att uppmärksamma när de pratar.
  • Titta. Bestämmer individens intresse i samtalet. Om en person lyssnar på talaren utan att ta ögonen, är det uppenbart att denna information är väldigt viktig för honom. Och långsiktigt ögonkontakt uttrycker ibland fientlighet eller utmaning. Permanent tittar bort betyder tristess, en möjlig önskan att sluta konversationen eller är en slags ljussensor - det har fastställts att en person som talar en lögn inte tittar på samtalspersonen i ögonen mindre än en tredjedel av pratstunden.
  • Ställ och gå. Psykologi bestämmer karaktären, självkänsla, ålder, humör och välbefinnande på dessa indikatorer. Oförutsedda ställningar är egendomliga för självförtroende personer med hög social status. Rörelserna av okompatibla och återkallade personligheter är särskilt begränsade, obeslutsamma.

En hård promenad är typisk för människor som är överväldigade av ilska eller andra negativa känslor, ljusa och luftiga - indikerar en molnlös stämning hos en person.

Icke-verbala kommunikationsfunktioner

  • Undersök ovanstående information. Således kan en person som uttryckte ett starkt protest skaka huvudet indignantly. Och vi nickar och uttrycker fullständigt överenskommelse med samtalspartnern - en av manifestationerna av samspelet mellan verbala och icke-verbala sätt att överföra information.
  • Slutför den talade. När vi beskriver ett litet objekt, tar vi våra fingrar tillsammans för en kort bit.
  • Visa den sanna sinnesstämningen hos en person eller relation till samtalspartnern. Ibland uppför och pratar människor som vanligt i ett företag, även om det är svårt i sin själ. Uppmärksamma kamrater märker detta i ansiktsuttryck eller rörelser.
  • Ersätt ord. Behandlingen av shrug, vilket betyder "jag vet inte" kräver ingen ytterligare talförklaringar.
  • Gör en accent. Med hänvisning till processen i berättelsen viktiga uppgifter eller visar något viktigt i den förberedda presentationen, lyfter vi vårt pekfinger uppåt, och uppmärksammar samtalarna ytterligare till den muntliga frasen.

Således uppträder samspelet mellan verbala och icke-verbala metoder för informationsöverföring.

Människor tittar på sitt tal och vad de säger till sina samtalare. Mycket svårare att ständigt kontrollera ansiktsuttryck, gester, gång. Inte alla lyckas. Ändå hjälper det att förstå de sanna känslor och motivationer hos en person som används i psykologi.

Psykologin berättar att i kommunikation är det viktigt att upprätthålla den rätta balansen mellan verbal och icke-verbal kommunikation. Publiken är osannolikt att bli genomsyrad av en monotont, unemotional läsning av en rapport eller presentation, utan att ta upp högtalaren. Men det finns ingen anledning att skynda till ytterligheter antingen: det finns människor vars tankar och känslor ligger framför talapparatens förmåga. De gestikulerar starkt, sväljer ord, tvingar samtalspersonen att bli trött på sådan uttrycksfullhet.

Dessutom är det nödvändigt att ta hänsyn till situationen i vilken denna eller den här kommunikationsformen är lämplig, samt samtalets egenskaper och intelligens.
"alt =" ">

Verbal och icke-verbal kommunikation

De lär sig att uttrycka sina tankar med hjälp av ord, i skolan lär de sig att skriva och läsa. Men tal och text är inte de enda möjliga sätten för oss att överföra information. Det allra första, i vårt liv, ett naturligt och enkelt sätt att uttrycka tankar är genom gester och kroppsspråk. Under hela livet kombinerar vi framgångsrikt dessa två kommunikationsmetoder: verbal och icke-verbal kommunikation.

Vad är verbal kommunikation

Verbal kommunikation är det mest kända sättet för en person att sända och ta emot information med hjälp av tal eller skrift. Sådan kommunikation sker mellan två eller flera personer. Att reproducera tal har en person en tydlig diktering, en viss ordförråd och kunskap om kommunikationsreglerna.

En viktig roll i processen för mänsklig kommunikation genom verbal kommunikation spelas av vokabulär och syntax. Den första innebär en viss uppsättning ord som tillhör ett visst språk. Den andra dikterar tankbildningsreglerna.

Verbal interaktion har två viktiga funktioner:

  1. Signifikativ. Med hjälp av ord kan en person presentera någon beskrivning, ha en uppfattning om all information som tagits emot. Ordförråd hjälper en person att analysera den mottagna informationen, bygga länkar mellan objekten om vilken information som mottas och distribuera graden av betydelse (viktigast, sekundär).
  2. Kommunikativ. Hennes uppgift är att överföra attityder till information mottagen eller reproducerad. När man talar uttrycks detta genom pauser, accenter, röstintonation. I brevet - noggrannheten i skrivning, skiljetecken och textriktningar.

Trots den större betydelsen av verbal kommunikation i en persons liv har det flera nackdelar:

  • oförmågan att formulera sin tanke tydligt och ta med det
  • Komplexiteten hos uppfattningen av andras berättelser;
  • missförstånd av den mottagna informationen
  • polysemi av samma ord;
  • språkproblem mellan bärare av olika kulturer, religioner, åldrar etc.

Forskare tror att verbal kommunikation upptar en minimal plats, vad gäller betydelse, i kompetensen hos mänsklig interaktion. Den kvantitativa indikatorn för nytta är endast 15% jämfört med icke-verbala färdigheter. De vetenskapen har tilldelat 85% av betydelsen.

Hur man förklarar begreppet "icke-verbal kommunikation"

Icke-verbal kommunikation är interaktionen mellan individer utan att använda ord, språkliga kommunikationsmetoder. För att förmedla tankar, känslor, tillämpar en person i detta fall aktivt kroppsspråk: gester, ansiktsuttryck, hållning, visuell påverkan. Icke-verbal kommunikation kan vara medvetslös, dessa inkluderar ovanstående metoder för informationsöverföring och speciella. Den andra innehåller: språk för hörselskadade, döva och dumma och Morse-kod.

Kroppsspråk hjälper en person att skapa en koppling mellan samtalare, ge ord som betyder och uttrycka känslor som är gömda i texten. Den särdrag hos sådan kommunikation i ärlighet. En person som inte känner till psykologin för sådan kommunikation kan inte styra sina känslor och kroppsspråk. Alla icke-verbala tecken har sin egen karaktär: eftertänksam, öppen, osäker, vänlig, krigskamp, ​​tvivel och andra.

Det är viktigt! Förståelse av möjliga icke-verbala tecken ger en person en fördel över samtalet.

Med sådan kunskap kan talaren fånga uppmärksamheten hos allmänheten och anpassa sig till deras synvinkel. Affärsmän och chefer i viktiga förhandlingar, som använder motståndarens kroppsspråk, bestämmer sig för hans ärlighet och korrekthet av de utövade åtgärderna.

I samtal, kroppshållning, gestus, kroppsspråk är av största vikt. Forskare har funnit att med skillnader i verbal information och visuell, uppfattad av en person, kommer den senare att vara kvar i det undermedvetna sinne. Med hjälp av icke-verbala tecken kan samtalaren övertyga sig om sin rättighet eller underkasta sina ord att tvivla.

Elementen i det visuella förhållandet inkluderar:

  • sättet att hålla (rörelser, åtgärder i en given situation);
  • emotionella övertoner (handrörelser, ansiktsuttryck);
  • kroppskontakt (beröring, handslag, kram);
  • visuell kontakt (förändring av elever, avsikt, varaktighet);
  • rörelse (gång, plats medan du bor på ett ställe);
  • reaktioner (svar på vissa händelser).

Typer av verbal och icke-verbal kommunikation

Verbala och icke-verbala kommunikationsmedel avser metoderna för informationsöverföring. Var och en av dem har i sin tur en stor uppdelning i arter.

Verbal kommunikation innebär presentation av information med hjälp av ord, som är indelad i muntlig presentation och skriftligt tal. Var och en av dem har i sin tur underart. Muntligt tal innefattar:

  1. Dialog (utbyte av information mellan en eller flera personer). Den innehåller:
    • konversation - utbyte av information i processen med helt enkelt naturlig kommunikation;
    • intervju - en interaktiv process för att få viss professionell information;
    • Tvist - Muntlig utbyte av information för att klargöra situationen, diskutera konflikten.
    • debatter - resonemang framför en publik för att få en enhetlig position i en svår situation;
    • kontrovers - en tvist med en mängd vetenskapliga åsikter.
  2. Monolog - kontinuerlig prestanda hos en person. Detta inkluderar:
    • rapportera - förberedd information baserad på journalistiska, vetenskapliga material;
    • föreläsning - omfattande täckning av ett specifikt problem av en specialist;
    • presentation - en liten presentation av förberedd information om ett visst ämne
    • Meddelandet är en liten analytisk sammanfattning som innehåller faktabaserad information.

Skriftligt muntligt tal är indelat i:

  • Instant (överföring av textinformation direkt efter skrivning, följt av ett tidigt svar).
  • Uppskjuten (responsinformation mottas efter en lång tid eller kommer inte alls).

Värt att notera! I en särskild kategori av verbal kommunikation kan särskiljas taktil form av kommunikation. Sådan kommunikation är typisk för personer utan hörsel eller syn. Vid tidpunkten för överföringen av information använder de "manuell alfabetet".

Både verbal och icke-verbal kommunikation studeras av psykologi, vilket gör det möjligt att korrekt utvärdera kommunikation med artkategorier. Som ett resultat av år av forskning finns det allmänt accepterade sätt att tolka olika former av informationsöverföring.

Icke-verbal kommunikation har också ett antal egna typer av kommunikation. Dessa inkluderar:

  • Kinesik - en uppsättning kroppsrörelser (gester, ställningar, ansiktsuttryck, blickar);
  • taktila handlingar - sätt att röra samtalet
  • sensorisk - uppfattningen av samtalet ur sansorganens synvinkel (luktar, smaker, färgkombinationer, värmekänslor);
  • Proxemics - kommunikation med hänsyn till komfortzonen (intim, personlig, social eller offentlig);
  • Kronik - användningen av tillfälliga kategorier i kommunikation;
  • paraverbal anslutning - överföring av vissa rytmer under kommunikation (rytmen av röst, intonation).

Funktioner av verbal kommunikation

Verbal kommunikation är karakteristisk endast för mänsklig kultur. Endast människor kan uttrycka sina tankar med ord. Detta är det viktigaste kännetecknet för detta förhållande. Utöver det kan du markera:

  1. olika stilar (företag, konversation, vetenskaplig, konstnärlig och andra);
  2. exklusivitet (ord kan beskriva alla teckensystem);
  3. förmåga att berätta om en person (kultur, kunskapsnivå, utbildning, karaktär)
  4. säkra uttryck, fraser för vissa kulturer, sociala grupper (fascism, kommunism, nihilism, demokrati);
  5. Behovet av implementering i livet (brist på verbal kommunikationsförmåga kan vara ett oöverstigligt hinder för personlig och professionell tillväxt).

Funktioner av icke-verbal kommunikation

Huvuddragen i det icke-verbala förhållandet är komplexiteten av kontroll över ens egna kroppsrörelser, händer, ansiktsuttryck och andra viktiga delar av sådan kommunikation. Bland andra funktioner i icke-verbal kommunikation notering:

  • dualitet av signaler (det finns tecken på kroppen, efterlikna rörelser som accepteras över hela världen, andra kommer att skilja sig beroende på befolkningens kultur);
  • sanningsenlighet (det är omöjligt att helt gömma alla signaler som speglar verkliga känslor);
  • skapa en stark relation mellan samtalarna (den övergripande bilden hjälper människor att samla en komplett bild av en person, för att bilda sin inställning till honom);
  • stärka betydelsen av ord i verbal kommunikation;
  • förmågan att förklara den genererade tanken före utseendet av lämpliga verbala beskrivningar.

Hur verbal och icke-verbal kommunikation hjälper till i vardagen

Verbal och icke-verbal interaktion är integrerade delar av varandra. Endast en kombination av dessa kommunikationsformer ger oss en fullständig bild av den mottagna informationen. För att kunna interagera effektivt med andra måste du ha kompetens på båda dessa områden.

Verbal och icke-verbal kommunikation ger kort intryck av en person några minuter efter kommunikationsstart. Nivån på muntligt och skriftligt språk kommer att berätta om kulturen och nivån på individens intellekt. Gester och ansiktsuttryck kommer att låta dig veta om emotionellt tillstånd och attityd till situationen.

Att tala offentligt är inte tillräckligt bra för att förbereda texten. Högtalaren måste ha offentliga exponeringsfärdigheter. Det finns vissa talkonstruktionstekniker som gör det möjligt för publiken att bli intresserad. Men orden ensam räcker inte. Talaren ska kunna hålla sig offentligt, göra vissa gester, utföra rörelser som lockar uppmärksamhet, locka röstintonationer.

Verbala och icke-verbala medel för företagskommunikation är oföränderlig kunskap om företagets överordnade ledning. I många länder bör inte bara företagsledare, men också vanliga chefer veta hur en person beter sig vid normal kommunikation, under en intervju och vid viktiga beslut.

Med hjälp av gester i samtalsprocessen kan en person försöka förklara saker som är svåra att reproducera i ord. Samtalspartnern förstår ofta mest vad de ville förmedla. Försöker prata med

Utlänningar, som inte har tillräckligt med ordförråd, ökar människornas timbre och aktivt gestikulerar medan de kommunicerar. I matteklasser, som förklarar någon funktion, kan en föreläsare följa ord med ett mönster i luften, för honom är det ett sätt att visualisera ord, för en publik - lite hjälp i förståelsen.

Sammanfattningsvis

Man dagliga orter till olika former och metoder för kommunikation. Detta är vårt naturliga behov. Verbala och icke-verbala kommunikationsmedel ger kort tillfälle att bilda en bestämd åsikt om samtalspartnern, talaren eller motståndaren från de första kommunikationsminuterna. Det är omöjligt att isolera något, det viktigaste sättet att överföra information. Båda formerna av kommunikation är informativa och kompletterar varandra.

Vad är verbal och icke-verbal kommunikation?

Kommunikation är det svåraste samspelet mellan människor, som syftar till att uppnå ömsesidig förståelse, få viss erfarenhet. Varje dag roterar en person i samhället, gör kontakter med kollegor, klasskamrater, hushåll, vänner. För att uppnå sitt mål i kommunikation använder en person verbala och icke-verbala medel.

Tänk på dessa två grupper separat.

Verbal kommunikation: språkfunktioner

Verbal kommunikation är användningen av ord för att förmedla information. Huvudverktyget är tal.

Det finns olika mål i kommunikationen: göra ett meddelande, ta reda på svaret, uttrycka kritik, sin åsikt, stimulerande åtgärder, nå en överenskommelse etc. Beroende på dem är talet byggt - muntligt eller skriftligt. Implementerat språksystem.

Språk är en uppsättning symboler och medel för deras interaktion, som fungerar som ett instrument för att uttrycka känslor och tankar. Språket har funktioner:

  • Etnisk - olika folks språk har sitt eget, vilket är deras kännetecken.
  • Konstruktiv - lägger till tankar i meningar, ljudform. När det uttrycks muntligt blir det tydligt och tydligt. Högtalaren kan utvärdera den från sidan - vilken effekt den producerar.
  • Kognitiv - uttrycker medvetandets aktivitet. En person får mest kunskap om den omgivande verkligheten genom kommunikation, språk.
  • Emotionella - färger tankar med hjälp av intonation, timbre, egenskaper av diktning. Språkfunktionen fungerar i stunder när talaren försöker förmedla en viss känsla.
  • Kommunikativt - språk som huvudmedlet för kommunikation. En fullständig utbyte av information mellan människor tillhandahålls.
  • Kontaktinställning - bekantskap och underhåll av kontakter mellan ämnen. Ibland har kommunikationen inget specifikt mål, innehåller inte användbar information, men spelar en viktig roll för ytterligare relationer, som utgör grunden för förtroendeuppkomsten.
  • Ackumulerande - genom språket ackumuleras en person och lagrar den förvärvade kunskapen. Ämnet tar emot information, vill komma ihåg det för framtiden. Ett effektivt sätt är att göra en rekord, hålla en dagbok, men den lämpliga pappersbäraren är inte alltid till hands. Muntlig kommunikation är också en bra metod för att absorbera information. Även om boken, där allt är strukturerat och underordnat ett visst mål, är meningen naturligtvis den viktigaste källan till viktiga data.

Talaktivitet: språkformer

Talaktivitet är en situation där kommunikation mellan människor sker genom verbala delar av språket. Det finns olika typer:

  • Ett brev är fixeringen av talets innehåll på papper eller elektroniska medier.
  • Att tala är användningen av ett språk för att överföra ett meddelande.
  • Läsning är den visuella uppfattningen av information som fångats på papper eller en dator.
  • Lyssna är ljuduppfattningen av information från tal.

Baserat på talformen är kommunikationen muntlig och skriftlig. Och om vi anser det, beroende på antalet deltagare, kan det delas upp i massa, interpersonella.

Det finns också litterära och icke-litterära former av språket, som skiljer sig åt för varje nationalitet, de bestämmer nationens sociala och kulturella status. Litterära språk - exemplifierande, strukturerade, med starka grammatiska normer. Den presenteras också i två former: muntligt och skriftligt. Det första är det tal som låter, det andra kan läsas. I det här fallet uppträdde oralt tidigare, var det original som folk började använda. Icke-litterärt tal - de enskilda nationernas dialekter, det muntliga språkets territoriella egenskaper.

Men det viktigaste i kommunikationspsykologin är icke-verbal kommunikation. En person använder omedvetet olika tecken: gester, ansiktsuttryck, intonation, hållning, plats i rymden etc. Låt oss gå vidare till övervägande av denna omfattande grupp.

Icke-verbal kommunikation

Icke-verbal kommunikation är "kroppsspråk". Den använder inte tal, men använder andra medel som gör det möjligt att utföra viktiga funktioner:

  1. Betonar den viktiga. Utan att nämna överflödiga ord kan en person använda en gest eller ta en viss hållning som indikerar vikten av ögonblicket.
  2. Den motsägelsefulla. Talaren säger några ord och tänker på ett helt motsatt sätt. Till exempel är en clown på scenen unsmiling och olycklig i livet. De minsta mimicryrörelserna i hans ansikte hjälper till att förstå detta. Förutom att avslöja en lögn, om en person försöker dölja den bakom ett oanständigt leende.
  3. Tillägg till ovanstående. Ibland åtföljer vi alla entusiastiska ord med en gest eller rörelse, vilket indikerar en stark känslighet av denna situation.
  4. I stället för ord. Ämnet använder tydliga gester, vilket sparar tid. Till exempel ska en axel eller riktning inte kräva ytterligare förtydligande.
  5. Upprepa och förbättra effekten av tal. Oralt samtal är ibland ganska emotionellt, och icke-verbala medel är utformade för att betona fastheten i ditt uttalande. Ett nod eller huvudhjul med rätt svar "Ja" eller "Nej" indikerar förtroende och oförmåga.

Typer av icke-verbala medel

En stor grupp är kinestetisk - yttre manifestationer av känslor, känslor av en person i samband med kommunikation. Detta är:

Gester och poserar

Utvärdering av varandra samtalare sker långt före samtalets början. Ställ, gång, blick kan ge en person i förväg osäker eller tvärtom självförtroende, med anspråk på makten. Gester betonar vanligtvis betydelsen av tal, ger den en känslomässig nyans, lägger accenter, men deras överflöd kan också förstöra intrycket, särskilt i ett affärsmöte. Dessutom, i olika nationaliteter innebär samma gester helt motsatta fenomen.

Intensiva gester avgör en persons emotionella tillstånd. Om hans rörelser skär, finns det många av dem, då är ämnet överupphetsat, upphetsat, alltför intresserad av att överföra sin information till motståndaren. Vad kan vara ett plus eller en betydande nackdel beroende på omständigheterna.

Pose spelar inte mindre en roll. Om ämnet har korsat armarna är han skeptisk och litar inte mycket på dig. Kanske stängt, vill inte kommunicera i princip. Om samtalaren vred sin kropp mot dig, korsade inte hans armar och ben, då var han tvärtom öppen och redo att lyssna. I psykologi, för effektiv kommunikation, rekommenderas att spegla motståndarens hållning för att få avslappning och lita på honom.

gest

En persons ansikte är den viktigaste källan till information om hans inre tillstånd. En dyster panna eller ett leende är de faktorer som avgör vidare kommunikation med ämnet. Ögonen speglar den mänskliga väsen. Sju sorters grundläggande känslor skiljer sig åt, som alla har sina egna kännetecken: för vrede, glädje, rädsla, sorg, längtan, överraskning, avsky. De är lätta att komma ihåg, identifiera och sedan observera hos människor för en bättre förståelse för andras stämning.

pantomim

Detta kan innefatta gång. En sluten person eller en frustrerad person slår ofta, sänker huvudet, ser inte i ögonen, men föredrar att titta på fötterna. Angripa människor går i skarpa rörelser, skyndade sig, men tunga. Säker och glad person har en fjädrande gång eller brett framsteg. Det ändras beroende på hälsotillståndet.

Det finns en sektion av icke-verbala medel, med hänsyn till avståndet mellan högtalarna - proksemika. Det bestämmer det bekväma avståndet mellan samtalarna. Det finns flera områden av kommunikation:

  • Intim - 15-45 cm. En person medger bara de som är närmast honom. Invasionen av obekanta personligheter kan uppfattas som ett hot som kräver omedelbart skydd.
  • Personlig - 45-120 cm. Giltig för goda vänner, kollegor.
  • Socialt och offentligt - typiskt för affärsförhandlingar, större evenemang och tal från stånden.

Takesika är en kommunikationsdel dedikerad till rollen som beröring. Om det är fel att tillämpa dem, utan att ta hänsyn till skillnaden i social status, ålder, fält, då kan du komma in i en besvärlig situation, även orsaka konflikter. Ett handslag är den mest oskyldiga beröringen. Särskilt kännetecknande för män som genom honom kontrollerar motståndarens styrka. Välj, så att säga, vilken av dem är mest dominerande. Ibland kan osäkerhet, antingen avsky eller pliability, enkelt ges när en person bara skakar fingertopparna.

Röstegenskaper

Intonation, loudness, timbre, röstrytm kan tjäna som ett exempel på en kombination av två typer av kommunikation. Samma mening låter helt annorlunda om du byter de angivna metoderna. Både betydelsen och effekten på lyssnaren beror på den. Det kan också vara pauser, skratt och suck i tal, som är målade med ytterligare färger.

Låt oss sammanfatta. Det är viktigt att förstå att en person mer medvetet överför sin motståndare med icke-verbala medel, mer än 70% av informationen. Mottagaren måste tolka korrekt för att undvika missförstånd och rädsla. Uppfattaren uppskattar också de signaler som skickas till högtalaren, känner dem emotionellt men tolkar detsamma inte alltid korrekt.

Dessutom talar en person verbalt endast 80% av det han ursprungligen hade för avsikt att överföra. Motståndaren lyssnar noga och skiljer bara 60% och glömmer sedan cirka tio procent av informationen. Därför är det väldigt viktigt att ta hänsyn till icke-verbala tecken för att i alla fall komma ihåg det syfte, meningen med meddelandet från den adressat som du ville förmedla.